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購物說明

付款方式

信用卡即時線上一次刷卡付款 方便又好用的付款方式,當您選擇線上刷卡方式進行交易時,作業流程透過SSL加密機制,保障您的個人隱私資料。
超商付款取貨 適合不方便在家收貨或者不方便使用ATM與無信用卡的消費者。
ATM付款 適用沒有信用卡或者不方便前往超商取貨付款的消費者。使用ATM付款方式只需將訂單款項透過實體/網路ATM或者網路銀行直接匯入系統指定帳號即可完成付款。

運送方式

1. 訂單款項確認後將立即處理您的訂單,將於下訂後的3-7個工作日內收到訂購之商品。
2. 若訂單遇到缺品,客服人員會盡快與您聯繫確認訂單後續處理狀況,謝謝您的耐心等候。
3. 商品到貨時間與寄貨方式 (以未缺品的狀況為準)。
4. 可自行到店取貨,店鋪地址:桃園市蘆竹區南崁路二段250號。

台灣本島

(1)超商取貨:出貨後,約2-4個工作天可到指定門市取貨 (若為急件,建議選擇宅配)
※超商取貨有材積限制,若超過此限制,客服會與您聯繫並改用宅配。
※超商取貨會驗證取貨人證件,請務必使用真實姓名購買。
(2)宅配:採”宅配通”進行配送,出貨後約1-2個工作天可收到商品。

離島區域

(1)超商取貨:部分離島區域可選擇超商取貨,若無符合超商取貨的區域,請選擇宅配。
(2)宅配: 結帳時請先選擇[宅配]→ 選擇[台北市OO區]→ 再將外離島配送地址(含郵遞區號) 完整填寫於地址欄並於[備註欄]寫上外離島配送。
※離島宅配採用”郵局”配送,若郵局無法送達處,本公司有權取消訂單。

5. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後二個工作日內通知您。但法令另有規定者除外。

退換貨說明

※本店不提供換貨服務,請於下單前確認購買商品項目。(瑕疵品除外)

※退貨條件不包含”跟想像中不一樣”、”買錯”、”看了不喜歡”等個人主觀因素。

※退貨流程:於收到商品後7天內,提供退貨商品正/背/側面照片並mail至hc168@outlook.com,或上傳照片至環喬LINE:hc.168,我們將盡速為您處理。
1. 收到商品後如發現有瑕疵、破損或是配件短缺的狀況,需要辦理退換貨,請於到貨後 7 天內提供退貨商品正/背/側面照片並mail至hc168@outlook.com,或上傳照片至環喬LINE:hc.168,我們將盡速為您處理。
2. 收到商品後可享有 7 天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。若需退換貨(依照退貨程序辦理退貨)敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
4. 退換貨注意事項:退貨的商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(包含商品本體、配件、內外包裝、說明書、活動贈品等)。

5. 書籍若有封膜,則拆封後不可退貨。及耳機類商品,因屬個人貼身產品,基於個人衛生問題,商品一經拆封使用後恕無法辦理退貨,如欲退貨請勿拆封。
6. 若退貨後的保留商品金額未達免運門檻(宅配$1000、離島宅配另計),需支付原訂單出貨運費(宅配$90、離島宅配另計)。
7. 下列情形可能影響您的退貨權利:
* 隨商品已附上相同之試用品,或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
* 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
* 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
* 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
8. 若您已取得紙本發票或已過營業稅期的發票電子檔,待退貨完成後,客服人員會與您聯絡相關退貨事宜。
9. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
10. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。
11. 環喬實體門市、您的取貨超商門市,以及宅配業者無法受理本網路訂單的退換貨,請於本網進行相關退換貨手續。
12. 離島區域之退換貨,需自行自費至郵局進行投遞,寄至環喬企業有限公司(338桃園市蘆竹區南崁路二段250號)。

商品缺貨問題

※若您的訂單遇到缺品狀況,客服人員會透過電話或簡訊與您聯繫,處理缺貨事宜。未回覆缺貨簡訊的訂單,將於訂購日後的兩個月取消該筆訂單。
※若在環喬購物網中找不到您想要的書籍或文具商品,亦可先與環喬客服人員聯繫,我們會再進行報價及採購。
「書籍商品」平均採購時間約2~10個工作天。
「文具商品」 平均採購時間時間約2~10個工作天。
*備註:因書籍採購程序不盡相同,實際採購期仍視供應商而定。